Regulamin

§ 1 Postanowienia ogólne

1. Regulamin – niniejszy dokument określający zasady świadczenia usług turystycznych przez Organizatora.
2. Organizator – TRIPSE Adrian Wierzbicki z siedzibą we Wrocławiu przy ul. Krasińskiego 15a/5, 50-449 Wrocław, NIP: 8982273435, REGON: 521172640.
3. Klient – osoba fizyczna posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, która zawarła lub zamierza zawrzeć umowę z Organizatorem.
4. Konsument – Klient będący osobą fizyczną, dokonujący czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jego działalnością gospodarczą lub zawodową.
5. Umowa o udział w imprezie turystycznej – umowa zawarta między Klientem a Organizatorem, na mocy której Organizator zobowiązuje się do realizacji imprezy turystycznej, a Klient do zapłaty ceny.
6. Rezerwacja – złożenie przez Klienta zamówienia na imprezę turystyczną za pośrednictwem serwisu internetowego Organizatora.
7. Organizator prowadzi działalność w zakresie organizowania imprez turystycznych i pośrednictwa turystycznego za pośrednictwem platformy internetowej dostępnej pod adresem www.tripse-travel.pl.

§ 2 Wymagania techniczne

Do korzystania z usług świadczonych za pośrednictwem serwisu internetowego niezbędne są:

1. Połączenie z siecią Internet.
2. Prawidłowo skonfigurowana przeglądarka internetowa obsługująca pliki cookies i JavaScript.
3. Aktywne konto poczty elektronicznej (e-mail).
4. Oprogramowanie umożliwiające odczyt plików w formacie PDF.

§ 3 Rezerwacje

1. Klient dokonuje rezerwacji poprzez wybór parametrów imprezy turystycznej (termin, wariant cenowy) w serwisie internetowym.
2. Klient podaje dane uczestników niezbędne do realizacji imprezy turystycznej.
3. Klient wybiera opcje ubezpieczenia oraz ewentualne dodatki do imprezy.
4. Kliknięcie przycisku „Rezerwuję i płacę" oznacza złożenie zamówienia z obowiązkiem zapłaty.
5. Organizator potwierdza przyjęcie rezerwacji drogą elektroniczną, przesyłając na adres e-mail Klienta potwierdzenie rezerwacji wraz ze szczegółami imprezy i dokumentacją.
6. Umowa o udział w imprezie turystycznej zostaje zawarta z chwilą potwierdzenia rezerwacji przez Organizatora.

§ 4 Wymagania dodatkowe

1. W przypadku podróży poza terytorium Unii Europejskiej, paszport Klienta musi być ważny przez co najmniej 6 miesięcy od daty planowanego powrotu.
2. Klient jest odpowiedzialny za uzyskanie wymaganych wiz i innych dokumentów podróży.
3. Klient powinien zapoznać się z wymaganiami zdrowotnymi i szczepieniami zalecanymi lub obowiązkowymi dla kraju docelowego.
4. Standardowe godziny wymeldowania z hoteli to godz. 10:00, a zameldowania godz. 14:00-15:00, chyba że szczegółowy program imprezy stanowi inaczej.

§ 5 Ceny i płatności

1. Ceny imprez turystycznych są wiążące od momentu dokonania rezerwacji i są wyrażone w złotych polskich (PLN).
2. Klient zobowiązany jest do wpłaty zaliczki w wysokości 30% ceny imprezy w terminie 48 godzin od dokonania rezerwacji. Brak wpłaty zaliczki w tym terminie skutkuje automatycznym anulowaniem rezerwacji.
3. Pozostałą część ceny Klient zobowiązany jest wpłacić najpóźniej na 30 dni przed datą rozpoczęcia imprezy.
4. W przypadku rezerwacji dokonanej na mniej niż 30 dni przed datą rozpoczęcia imprezy, Klient zobowiązany jest do zapłaty pełnej ceny w momencie rezerwacji.
5. Płatności można dokonać przelewem bankowym lub kartą płatniczą (Visa, Mastercard) za pośrednictwem operatora płatności Blue Media S.A.

§ 6 Ubezpieczenie

1. Każdy uczestnik imprezy turystycznej objęty jest obowiązkowym ubezpieczeniem podróżnym zawartym za pośrednictwem Organizatora w Wiener TU S.A.
2. Ubezpieczenie obejmuje: koszty leczenia i pomocy w podróży, następstwa nieszczęśliwych wypadków, bagaż podróżny oraz odpowiedzialność cywilną.
3. Klient ma możliwość wykupienia dodatkowego ubezpieczenia kosztów rezygnacji z imprezy turystycznej.
4. Szczegółowe warunki ubezpieczenia określają Ogólne Warunki Ubezpieczenia dostępne u Organizatora.

§ 7 Reklamacje usług turystycznych

1. Klient ma prawo złożyć reklamację dotyczącą niezgodności realizacji imprezy turystycznej z umową w terminie 3 lat od zakończenia imprezy.
2. Reklamację należy złożyć w formie pisemnej lub elektronicznej, podając numer rezerwacji oraz szczegółowy opis niezgodności.
3. Organizator ustosunkuje się do reklamacji w terminie 30 dni od jej otrzymania.
4. W przypadku nieuwzględnienia reklamacji, Klient ma prawo zwrócić się do Rzecznika Praw Konsumentów lub organizacji konsumenckich.

§ 8 Reklamacje serwisu internetowego

1. Reklamacje dotyczące funkcjonowania serwisu internetowego należy składać drogą elektroniczną na adres: kontakt@tripse-travel.pl.
2. Organizator rozpatrzy reklamację w terminie 14 dni od jej otrzymania.
3. O sposobie rozpatrzenia reklamacji Klient zostanie poinformowany drogą elektroniczną lub listem poleconym.

§ 9 Odpowiedzialność Organizatora

1. Organizator ponosi odpowiedzialność za należyte wykonanie usług objętych umową o udział w imprezie turystycznej.
2. Odpowiedzialność Organizatora jest ograniczona do trzykrotności ceny imprezy turystycznej, z wyłączeniem szkód na osobie oraz szkód wyrządzonych umyślnie lub wskutek rażącego niedbalstwa.
3. Organizator nie ponosi odpowiedzialności za niezgodność usług z umową, jeżeli wynika ona z działania lub zaniechania Klienta, działania osób trzecich niezwiązanych z wykonywaniem usług objętych umową lub nieuniknionych i nadzwyczajnych okoliczności.
4. W przypadku wystąpienia nieuniknionych i nadzwyczajnych okoliczności uniemożliwiających powrót Klienta, Organizator zapewni zakwaterowanie na okres niezbędny do zorganizowania powrotu.

§ 10 Obowiązki Klienta

1. Klient zobowiązany jest do punktualnego stawienia się na lotnisku lub w innym miejscu zbiórki określonym przez Organizatora.
2. Klient zobowiązany jest do przestrzegania przepisów przewoźników oraz regulaminów obiektów hotelowych.
3. Klient zobowiązany jest do stosowania się do zaleceń i wskazówek przedstawicieli Organizatora dotyczących bezpieczeństwa i realizacji programu imprezy.
4. Klient ponosi odpowiedzialność za zawartość swojego bagażu i przewożone przedmioty.
5. Klient zobowiązany jest do posiadania ważnych dokumentów podróży (paszport, wiza) oraz dokumentów wymaganych przez władze kraju docelowego.

§ 11 Rezygnacja i zmiany

1. Klient może zrezygnować z udziału w imprezie turystycznej w każdym czasie przed jej rozpoczęciem.
2. W przypadku rezygnacji na więcej niż 30 dni przed datą rozpoczęcia imprezy, Organizator potrąca 30% ceny imprezy tytułem odstępnego.
3. W przypadku rezygnacji na 30 dni lub mniej przed datą rozpoczęcia imprezy, Klient traci prawo do zwrotu wpłaconej kwoty.
4. Klient może przenieść na inną osobę wszystkie przysługujące mu z tytułu umowy uprawnienia, jeżeli osoba ta przejmuje wszystkie wynikające z tej umowy obowiązki. Przeniesienie wymaga zgody Organizatora i może wiązać się z dodatkowymi kosztami.
5. Zmiany danych uczestników lub innych parametrów rezerwacji wymagają formy pisemnej i mogą wiązać się z opłatą administracyjną.

§ 12 Prawa autorskie i wykorzystanie wizerunku

1. Organizator może wykonywać zdjęcia i nagrania wideo podczas imprez turystycznych w celach promocyjnych i marketingowych.
2. Dokonując rezerwacji, Klient wyraża zgodę na nieodpłatne wykorzystanie swojego wizerunku utrwalonego podczas imprezy w materiałach promocyjnych Organizatora, w tym na stronie internetowej i w mediach społecznościowych.
3. Zgoda, o której mowa w ust. 2, może zostać w każdym czasie cofnięta poprzez przesłanie oświadczenia na adres e-mail: kontakt@tripse-travel.pl.

§ 13 Ochrona danych osobowych

1. Administratorem danych osobowych Klientów jest Organizator.
2. Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych zawarte są w Polityce ochrony prywatności.

§ 14 Postanowienia końcowe

1. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności ustawy z dnia 24 listopada 2017 r. o imprezach turystycznych i powiązanych usługach turystycznych oraz Kodeksu cywilnego.
2. Ewentualne spory wynikające z umowy będą rozstrzygane przez sąd właściwy dla siedziby Organizatora, z zastrzeżeniem, że w przypadku Konsumentów właściwy jest sąd określony zgodnie z przepisami Kodeksu postępowania cywilnego.
3. Na życzenie Klienta, Organizator wystawi fakturę VAT w formie elektronicznej.
4. Organizator posiada wymagane prawem zabezpieczenie finansowe na rzecz klientów oraz odprowadza składki do Turystycznego Funduszu Gwarancyjnego.
5. Regulamin wchodzi w życie z dniem 1 stycznia 2024 r.